Estamos implantando en mi empresa un nuevo programa de ordenador a todos nuestros empleados, porque el antiguo se ha quedado obsoleto.
Hemos empezado por el Departamento de Contabilidad y para nuestra sorpresa, la gente se queja de lo malo que es el programa y lo que le retrasa en en trabajo. Nos están pidiendo que instalemos el antiguo de nuevo.
Os puedo asegurar que la aplicación es mucho más completa que la antigua, por lo que me sorprende el rechazo.
Necesito saber cómo afrontar el problema, ya que nos está provocando un problema de disciplina interna.
En las personas del departamento que mencionas no rechaza el programa, rechaza el cambio.
Es algo intrínseco a la naturaleza humana:
Según nos expones, parece que no has realizado adecuadamente la Gestión del Cambio
Os propongo que en los siguientes departamentos que acometáis el cambio no os olvidéis de:
Debeis comunicar con claridad las ventajas del nuevo sistema para el empleado, los plazos y fases de implantación, los recursos de ayuda, etc...
Tiene como objetivo reducir la curva de aprendizaje y reducir la incertidumbre. Debe realizarse con la antelación suficiente.
Incluye los recursos necesarios para que el empleado reciba ayuda con las dudas o lo problemas que puedan surgir durante los primeros dias con el nuevo sistema
