Según cierto estudio llevado a cabo por el antropólogo Albert Mehrabian, solo el 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante las palabras.
Observemos los datos
Estos datos no tienen que tomarse como algo categórico, puesto que depende la expresividad de la persona que se está comunicando.
En cualquier caso, la importancia de la Comunicación no Verbal es universalmente reconocida y conocida por todos nosotros de manera inconsciente.
Por ejemplo, si preguntamos a un familiar nuestro "¿Que tal te ha ido el día?" y nos responde "Bien", seguramente detectaremos su verdadero estado, por ejemplo por su tono de voz, y tal vez pensemos "Creo que realmente no ha sido tan bueno, parece cansado".
Es importante no contradecir nuestras palabras con la comunicación no verbal, de otra forma proyectaríamos un mensaje inconsistente, que reduciría su efectividad. Podríamos dar decenas de consejos para ello pero creo que es más útil centrase en:
La forma más genuina de no producir discrepancias el entre el lenguaje verbal y no verbal es extresarse según los sentimientos internos, que son los que gobiernan el resto de los elementos de la comunicación.
Esto no siempre puede ser adecuado, sobre todo en ambientes laborales, en donde actuar de esta manera puede ir en contra del objetivo de la comunicación (por ejemplo vender un producto) o actuar con poca asertividad
Si por determinadas circustancias, no podemos o debemos expresarnos según nuestros sentimientos, (por ejemplo, motivar a tus empleados, aun cuando para tí la situación de la empresa es ciertamente desmotivante) tenemos que intentar meternos en la piel de una persona que percibe fuertemente los sentimientos que debemos trasmitir. Hasta que no lo consigamos no deberemos comunicarnos.
No podemos trasmitir seguridad si estamos inseguros, no podemos trasnsmitir tranquilidad si estamos nerviosos.
