Douglas McGregor desarrolló en "El lado humano de las organizaciones" (1960) las siguientes teorías referente al estilo de mando de los directivos:
Teoría X
- El ser humano ordinario siente una El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
- Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la mayor parte de El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la organización.
- El ser humano común prefiere que lo dirijan quiere soslayar responsabilidades, El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.
Teoría Y
- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajar.
- El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización, El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se compromete.
- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logro.
- El ser humano ordinario El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidades. La falta de ambición y la insistencia en la seguridad son, generalmente, consecuencias de la misma experiencia y no características esencialmente humanas.
- La El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollar en grado relativamente alto la El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organización, es característica de grandes sectores de la población.
- En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en parte.
¿Qué teoría es más acertada?
Aunque la El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadoraTeoría X, está todavía extendida por muchos directivos, se considera una forma de pensar El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadoraTeoría Xobsoleta.
McGregor propone la adopción de la El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadoraTeoría XobsoletaTeoría Y para aumentar la motivación de los empleados.
Donald Morton ("Applying theory Y to library management") sugiere que la El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadoraTeoría XobsoletaTeoría YTeoría Y es efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos que los llevan más allá de los dos primeros niveles de la motivación, y que la El ser humanorepugnancia intrínseca hacia el trabajolas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerzatiene relativamente poca ambiciónAl ser humano común no le disgusta esencialmente trabajarel hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismocompensaciones asociadas con su logrose habitúa a buscar responsabilidadescapacidad de desarrollarimaginación, el ingenio y la capacidad creadoraTeoría XobsoletaTeoría YTeoría YTeoría X es frecuentemente más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
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